勇敢喵
补充投诉
07-13 07:50:18
所谓的京东客服11日的回复，至今没有联系过我。
勇敢喵
补充投诉
07-13 07:49:15
京东介入后，商家回复派人联系本人，至今未收到任何电话或短信。
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 20:41:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 20:41:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 20:29:06
2020年于京东购买荣事达空调，截至今日，空调仍在保修期。近日发现空调不制冷，具体表现为18度强风开整夜屋内温度无明显变化。本人7月7日联系厂家，厂家至今未安排维修师傅上门检查。无奈本人只好联系京东处理，京东提交了售后维修订单被商家直接拒绝。商家拒绝后本人再次联系京东，京东表示让本人继续等待48小时，48小时后京东会再次联系商家，本人对此处理办法表示了不满，并询问京东：若再次联系后商家仍然拒绝如何处理，京东表示会继续联系。也就是出现此类问题，京东的处理方式仅为联系商家，除此之外绝对不会为了消费者主动解决任何问题。京东此番行径视为：推诿搪塞，不作为，不维护消费者权益，客服态度敷衍傲慢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
