鲜牛奶6月7日发货至今未收到，京东客服始终没有给出有效处理方案
正义喵
发布于 2022年07月12日 10:48
- 17360462829
- 京东客服
- 京东商城
- 超时不到货
- 赔偿,重新补发
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-14 09:59:30
已回电并解决
正义喵
确认完成
07-14 09:59:30
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:01:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:01:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 10:48:28
订购的鲜牛奶自6月7号发货显示送往分拨中心后再无物流，于6月中开始通过APP在线以及电话方式数次联系京东客服确认，得到的回复始终是等收到后如果有质量问题可以再联系他们进行后续处理之类的推诿说法。 1)鲜牛奶保质期页面上清楚写着15天，自发货至今已一个多月，不可能还能喝，为何还非要消费者等收到后开箱拍照浪费精力体力？况且至今没有客服明确反馈什么时候会送达，所以是这个单子异常不送来客服就永远不处理了吗？ 2)6月开始上海已正常开放复工，迄今为止各平台的快递都已经正常收发货，在这样的情况下仍然一个多月仍未处理，请不要拿疫情当借口。 3)本来就是平台发货的问题，却要消费者去承担，不光不给出相应补偿方案甚至在明显知道是己方过失且商品必定已变质的情况下连先重新发货都推脱。
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