改进工艺，避免烧机，换一部改进工艺后质量稳定的同款手机，这样都不能满足？你们改进过工艺吗？现存的手机还会有这样的质量隐患吗？就是回复坏了我就给你换。 我们的数据损失呢？后期我还是不是要另备一部手机来做备份呢？为了保证手机随时备份，不得不在小米云花钱申请空间随时备份，防止数据丢失。三次换机我还得不到质量稳定的回复。 投诉到底！

已隐藏内容

烧主板，换机！再烧，再换！又换！30多天内换了三次机！小米11PRO的质量怎么是这样？！ 2021年的6月底，我查到小米专门对11系列的延保政策，二次烧板可以退货，就申请了退货，但小米售后让我联系某东客服，尝试了一下，很快得到了回复，说还是找小米申请退货，小米说走销售渠道退。因急等着用机，也就同意了再次换新机。万万没想到，7月5日收到了第二部换新机 ，仅仅用到3天，在7月8日的晚上手机看视频过程中，突然死机了！重启了下，刚出现小米LOGO，就全黑了，再也无法启动！我是怎么都不愿意相信，我一直推崇的小米怎么会出现这样的质量问题，而我的“中奖率”会如此的高！致电400，得到的建议是换！机！我把情况反映给了某东，反映给了黑猫。很快某东答复跟踪协调！然后我通过售后查到手机原销售点为海拉尔的一小米实体店，我又尝试与实体店取得了联系，店家答应若小米售后同意原销售渠道退款，他可以退给我，但前提条件是小米官方售后通知销售店办理。这也很合理！我把情况反映给了小米售后专员，他让我把网上订单信息发过去，告诉我只能以购买价退款。这也很合理！销售店也很配合出具了销售证明。一切看似都可以得到很好的处理。但我还是投诉了的小米11的质量问题，我的目的不是退货，因为刚需，我需要一部稳定放心使用的手机。我是真心希望小米能给我提供一部改进了工艺的新版小米11PRO。从7月11号到7月12号，不断的沟通两家售后，回复也都是往退机渠道沟通确认上走(有全程录音)。12号下午，小米客服专员给了我最后的答复：因二手渠道购机，只能换不能退！！！我明确告诉他，现在已经明确了小米销售实体店退款渠道、明确了某东二次销售店渠道，也给了退款以第二次价为标准的回复，为什么不能退！大家都同意协助办理，最终是小米售后不同意！就连按最初销售渠道去退款也不行！我告诉专员，我要得不是退机，而是希望小米能给我一部能稳定、长期、放心使用的手机！面对层出不穷的小米11系列烧机问题，应该有一个改进措施或者是召回措施，不能以“次”换“废”！换一个可以，不能是同样问题隐患的手机！这样高频率的质量问题、大规模的质量问题，你们出台了退机政策，我也协调好了退货渠道，你们也没有明确要求是小米授权店是唯一的退货渠道，为什么就不拿出一个行得通的退货实施办法呢？小米，你的诚意不够！这一次，我要投诉你！不，控诉你！！！

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

2021年6月通过第三方购得在保小米11Pro 8 256手机一台，2022年4月手机因烧屏返厂维修，2022年5月因烧wifi售后换新，2022年6月新机再烧主板，2022年7月5日换新机激活，7月8日再烧主板。要求退货遭拒，要求确保新机正常使用也遭拒。手机存在普遍质量缺陷应召回。

我的实际情况是因为本人购买的手机不是官方旗舰店买的，是当地手机店买的，但是手机店倒闭了。然后我的手机已经烧过两次WiFi，完全符合退款政策，但是小米售后态度恶劣不给解决不给退款。 集体单中，我们现在有25人。都是拥有小米11的用户。我们中大部分是有一次烧wifi经历，所以不敢再使用这部手机。还有少数是像我一样，因为不是官方授权店购买的所以小米不给退款。还有少数是因为小米11问题太多，卡顿发热严重掉帧严重问题要求退款的。 我们购买小米手机就是因为是相信它能给我们生活带来便捷，但是小米11让我们寒心。想问问在2021年哪里还有手机掉帧发热会成小米11这样，毫不夸张的说这个发热的时候比我的红米note8pro还卡，电池还小出门都要带充电宝。并且最严重的是，他还会烧WiFi烧主板，这是我亲身经历的，试想一下谁敢用这种不确定什么时候回突然死机的手机，我恳求小米出面来解决，正视这个问题，而不是派客服搪塞我们。偌大的小米公司从一点一点做起，哪一点离得开米粉，现在公司做那么大，连处理你们最基本的问题的决心态度都没有，有多少米粉还会相信你们呢？ 所以我们强烈要求，小米11全额退款！！！！！！！！