在投诉前已向贵客服进行咨询，但是我极度不理解，明明有设置误触退款选项，但是客服的回答却牛头不对马嘴，扯到了充值点券问题，我希望贵公司能正面对待这个问题。

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去商城看新出的马可皮肤，结果误购买一套星元皮肤。第一是没有防误触设置，使得用户在不经意间就用掉点券；第二在与客服进行沟通该问题时，牛头不对马嘴，说了一大堆废话，但所表达的观点就是不予退款；第三，误触的现象在用户中较为频发，从客服的回复可以看出王者官方已经意识到这一问题，可是并未采取有效措施，比如说设置花费前二次再次确认的功能；设置防误触难道不比让玩家自行注意等等更为有效吗？我们可以为游戏花钱，但并不想是通过这种方式。