商品申请售后客服不作为
勇敢喵
发布于 2022年07月15日 16:30
- 17360542192
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差,不作为，虚假工作
- 作出处罚,道歉
- 2284元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 17:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 16:41:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 16:41:18
勇敢喵
补充投诉
07-15 16:33:58
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 16:30:00
618购买手机，申请售后维修，申请单提交后，客服人员并没有与我取得联系，直接在申请单写“未联系到客户”，然后把联系时间延后一天！ 经我与我的通信运营商联系，运营商确认并没有电话接入我没接通的情况，我的手机也没有未接来电显示，据此，认为，京东工号275***的工作人员，并没有尝试与我取得联系，便谎报未联系到我！造成售后服务单延后处理… 现在投诉该客服不作为，虚假工作汇报…
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