机灵喵
补充投诉
07-19 14:12:39
7月16日至今未收到京东客服来电。
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 19:21:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 19:21:26
机灵喵
参与集体投诉
07-16 19:20:25
京东在未及时有效提醒用户（没有电话、短信或App内提示）京豆即将过期的情况下就将我母亲京东账户内20000京豆（价值200元）做过期处理，多次和京东客服沟通均表示不会解决。为此事，患有高血压的母亲已几天没睡好觉，希望黑猫投诉为我们弱势群体讨个公道。
正义喵
发起集体投诉
06-27 14:14:27
第一，京豆过期仅在7天内会有显示，且不会提醒，7天未登录app过期了都不知道；第二，本人的京东绑定了手机号，绑定了微信，京东都没有通过这两个渠道提醒京豆过期，但我在小红书等平台看到很多人都有收到短信提醒且不止一次，不知道京东为什么忽略给我提醒；第三，现在电商平台都提供过期延期一次的服务，京东将过期信息压缩在7天内，又不提供过期提醒，也不给提供任何延期，涉嫌故意钻规则空子误导消费者趁机侵害消费者权益，与其他电商平台相比吃相卑劣，扰乱市场秩序。我作为一个京东8年客户对京东的霸王条款行径非常不满，客服在回复我时也说他们有规则不完备的方面，却拒绝改正。要求京东返还扣除的83083个京豆，并修改他们的霸王条款，由厂商店铺补贴的京豆京东无权设置过期期限，其他京豆过期需要短信和微信提醒，且提供一次延期机会。
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