顺丰快递中途损坏我的商品，商品完全报废。要求按保价赔偿，顺丰一直不足额只赔50%
洞察喵
发布于 2022年07月16日 21:08
- 17360569430
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,退费
- 1130元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 20:01:05
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洞察喵
补充投诉
07-17 14:20:26
商家依旧是说不能按照保价赔偿，我保价的1000，他们开始说只能陪500，后来又说赔700，一直跟我讨价还价，而且来回的邮费他们也不报销 顺丰保价保的是运费和商品的实际损失，顺丰速运《快件运单契约条款》第15条：“若因本公司的原因造成寄托物毁损，灭失的，本公司将免除本次运费；若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内，非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的申明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 21:21:13
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 21:21:13
洞察喵
发起投诉
07-16 21:08:37
平板中途损坏，完全报废。叫顺丰原价赔付，顺丰不答应，我说按保价赔付，顺丰一直以说不足额保价只能赔50%来解决问题
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