京东商城衣服质量问题有瑕疵退货退款难
勇敢喵
发布于 2022年07月16日 22:34
- 17360570719
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,无法正常退货退款,商品破损,客服态度差
- 退货退款,改善服务,道歉
- 149元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 23:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 22:41:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 22:41:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 22:34:12
本人于2022年6月30日16:42:52在京东APP下单了一套宝宝衣服，店铺名称：格林童趣礼品专营店，于7月1日11:21:54显示签收，实际1号晚上22点多才拆开快递，宝宝比了衣服大小不合适，本人在23:18洗漱完毕后申请退货退款，隔天上午快递小哥揽收退回。由于是晚上，光线问题也没有及时检查衣服的瑕疵问题，并且衣服吊牌没有摘下来，从时间和客观角度来讲，不存在买家导致的瑕疵。商家4日拿到衣服后，把其本身带有的瑕疵问题为由拒收，本人多次联系客服，7月4日，7月8日、7月10日、7月13日，分别5次致电京东商城人工客服：400*******，同时将当天签收当天退货，吊牌没拆、衣服本身存在瑕疵等问题反馈给相关京东人工客服，客服说已经登记工单、会催促，最后的结果仍然是不支持退货，支持卖家，不顾买家的合理合法权益，十分店大欺客，蛮不讲理，试问有哪个消费者戴着吊牌穿着，当天晚上拆快递，当天晚上退货，因为光线问题没及时发现瑕疵，被商家倒打一把，令人十分愤怒，希望相关部门能够协商处理，感谢！
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