您好，您反映的问题已有工作人员跟进，请您注意接听平台来电，谢谢。

没有天理啊，在货拉拉上接到的货运订单，几天了收不到运费，用户还把司机拉黑了联系不上，司机要不到运费已经很绝望了没想到货拉拉不管你要没要到运费都先把你这票活的信息费从你余额里边扣了，合着司机一天给货主和货拉拉贴钱打工啊，没有天理啊，店大欺客，无法无天啊，货拉拉客服人员还表示这属于正常流程正常费用，希望大家给司机们伸张正义啊

您好，您反馈的信息我们已经收到，1-3个工作日内会有工作人员跟进处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

本人7月16号在货拉拉平台接到从西安莲湖送咸阳渭城的货运订单，装载800件果啤，付款方式为货到付款，实际运费323.9元，因付款人（叫车人）未在场，卸完货后即联系付款人要求支付运费，对方表示晚上统一结算支付到平台，但截止目前为止未收到运费且一直联系不到付款人，本人通过平台协助处理，但平台方面只是告知让司机等待用户支付，但并未说明最晚什么时间支付，还表示如果用户不支付他们只能限制司机的叫车服务，至于运费他们也没有办法，意味着只能司机自认倒霉，那么用户和司机通过货拉拉平台承运或者运输，基本权益完全得不到保障，既然货拉拉作为一个货运平台就应该负起相应的责任和义务，针对利益受损方拿出有力的解决方案；另外货拉拉的此种承运方式是否存在问题，用户在货拉拉平台上叫车只需要一个手机号一部手机即可创建一个账号操作，同样也可以采用货到付款的方式，若不支付运费只会限制用户叫车功能，换个手机号又可以继续上述操作，而这一切操作都是建立在货拉拉制定的平台规则上完成的，那么此种逃避运费的行为就是因为货拉拉平台不完善的规则造成的，所以要求货拉拉支付本人运费，并整改平台相关规则，以免更多在使用货拉拉的用户蒙受损失。