洞察喵
补充投诉
07-21 00:52:08
并未得到平安银行的任何回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 13:54:05
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 13:54:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 12:15:23
平安信用卡是本人第一个办理的信用卡，对主要业务其实我个人不是特别清楚，所以在办卡的时候咨询了相关线下业务人员，有没有隐形消费，会不会随意扣费，线下人员表明每个月可以最低还款只会收取相应利息，最多宽限期1个星期，全额的话不会收取。本着对平安银行的信任，我从来不会去看账明细，前几天突然看到，立即联系了平安银行工作人员，而后说好的处理一直未得到回复，后面再打电话过去，客服人员说没有需要处理的业务，所以我电话过去他们只是听听而已，并不实质解决，疫情期间各种压力大，生活已经很艰苦了，因为平安银行线下工作人员为促成客户，对隐形消费隐瞒，导致在本人不知情的情况下被平安银行信用卡关于我6月、7月的账单逾期双重收取5%高额违约金利息，个人认为不合理，希望平安信用卡退回这些费用。
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