换货处理不积极，客服不解决实际问题
正义喵
发布于 2022年07月19日 10:48
- 17360619647
- 京东客服
- 京东商城
- 退换拖延时间不解决,响应时间长,客服态度差
- 快速解决换货发货
- 1408元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-20 10:54:34
邮箱提供其他联系方式，一直为联系过，草着玩的都
正义喵
补充投诉
07-20 09:26:03
到现在还没有任何电话、短信回复，那面肯定是仗着不能咋滴，觉得我无理取闹视而不见
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 11:01:24
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 11:01:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 10:48:00
本月15号开始反馈耳机未发货问题，当天专员回电两次没有接到，16号再次致电客服工号为351***让他们回电时间在当天下午两点过后，强调中午12：00至下午2：00不要来电，专员中午1：17又来电话没接到，不知道是没按要求反馈过去，还是反馈了但那面专员不负责任。2：00我再次致电客服工号为334***问其为何不按照反馈时间来电，称他们上班时间和我们不一样（有关系吗？），在此之前我提供另外一个号码也至其发送反馈邮箱也从未来电过（当没看见一样），让其反馈专员来电下午5：00前能否来电，其称不知道。后一专员工号为334***在下午5：57来电上来也不问我有什么需求，命令我一样，直接让我从新下单再买一个，说差价用其他商品抵，搞不懂他是来干什么的，说话还装腔做调的，让他大点声也没反应（手机开免提也听不清），后沟通中也没结果，我有事情突然把电话挂了，其再次来电接电告知其有事稍后再来电，后在下午6：13来电我刚接电什么还没说那面电话给挂了，事情到现在也没结果。我无非就是想让快点处理发货，他们根本就没办法解决问题，只会用其他方式敷衍，每次专员来电就打一次电话，响铃二十多秒没人接就挂，一点处理事情的态度都没有。
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