京东雨言美妆海外专营店商品有误且不让退货
正义喵
发布于 2022年07月19日 13:43
- 17360624567
- 京东客服
- 京东商城
- 不让退货,货品语言标志出现错误,怀疑是假货,客服态度差,客服自关闭我的服务单
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,假一赔十
- 83元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-20 14:07:45
正义喵
确认完成
07-20 14:07:45
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 14:01:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 14:01:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 13:43:04
商品到货后我发现商品字符与官网不一致，询问客服后，她解释说这是版本问题，但是我找了他所说的版本后也并未找到其他和我同样字符的商品，我质疑这是假货，商家一口咬定就是真品但是没有证据，而且他自己在市场也找不到与该商品字符一样的其他商品，并且在不拿出证据的情况下一直说这是正品，我给差评后，他就不同意我的退货申请，我拨打了京东客服电话后又发起了另一个售后申请记录，该商家直接在审核过程中给我关闭了，京东客服的所有电话都是智能客服，并不能解决我的问题
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