机灵喵
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07-25 16:49:55
机灵喵
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07-25 16:49:55
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 17:10:27
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-19 17:10:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 16:35:00
本人在广发银行购买的京东支付券100元。京东没有任何提醒消费者的情况下，造成券过期，且在有效期内的最后一天23:59分使用时，多次支付失败，提示抢购火爆。而且不退款。该券可以在京东商城购买支付时抵用100元，属于预付款商品。根据根据国家工商总局的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》以及消费者权益保护法有关规定，明确指出网络平台方，经营者不得设定过期未消费预付款不退等限制；网站经营者应遵守《消费者权益保护法》有关退货、退款相关规定，这样是违法的。请尽快退款或恢复该支付券。
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