美团客服不作为，没有解决问题投诉后没有任何回复
正义喵
发布于 2022年07月19日 16:50
- 17360630171
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假宣传
- 作出处罚,恢复优惠券
- 18元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-20 16:21:31
后续就是工作人员回电告知他去申请赔偿，平台驳回了，明显美团平台不会给这类用户任何赔偿的处理方案，美团真的是表面功夫优惠力度做的很好看，实际部分用户根本没有享受到所谓的优惠活动，虚假宣传很到位，第一次去参加这个活动就这样，根本没有所谓的用户体验，相比饿了么我也遇到过一次处理就好很多了，人家审核后直接补，客服不用回复了就让这张投诉单更多人看到，体验到了企业给予处理问题的格局是挺真切的
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 17:14:32
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 17:14:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 16:50:53
美团搞了每个月18可以领取18优惠券的活动，并在规定时间段才能抢购，我抢到了神券限时三个小时，点击去使用却不能使用，第一时间五点左右联系客服告知，客服说反映后四个小时回电，已经告知客服会过期，客服表示会加急处理，后续电话7.58左右联系我表示由于系统卡住了，无法使用现在可以了，也没提醒我时间到了挂机后去查看只三分钟不到，所以再次联系客服，这位客服不作为表示不能补偿券，会记录公司问题，但是没有解决方法，还在沟通的时候直接关闭了对话框，于是向第二位客服再次投诉上一位客服行为，也要求电话回复，客服表示一个小时内回复，他们第二天直接关闭了处理，服务态度极其恶劣，搞不起活动就不要做，又是定闹钟抢购又是发了券不给用，何况也不是用户问题，投诉客服行为也没有任何回应，做的活动券也无法使用存在虚假宣传，我错我知道，因为没花钱所以不理消费者
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