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08-18 23:00:57
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商家处理中
07-19 22:00:26
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-19 22:00:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 20:11:59
我在2022年6月12日京东购买商品，在这单之前，和之后，我从未使用过白条支付，而这单不知原因，支付结果为白条支付。 在支付完成后，本人没有意识到使用了白条，因为本人从来没有使用过，且支付时也没有出现相关提醒。 故而在白条还款日（7.12）前，本人完全没有意识到还有一笔信用支付没还。 对此，京东方没做任何提醒，或具客服说仅短信提醒了我三年前就不用的手机号。 本人在今天接到130********的电话，通知我白条逾期，态度极差，且完全没解释问题，直接说x先生你的白条逾期，对于我的询问（啥？白条？）仿佛没听到一样，就挂断电话。 之后我查看京东app才发现我有一笔白条订单。 在此过程中，京东方存在以下三个问题。 第一，在我使用白条支付时，未作出任何提醒。 第二，在白条即将逾期时，未作出任何有效提醒。 第三，通知我白条逾期，使用的是个人手机号，而非官方号码。（京东客服强调不会使用个人手机号）且态度粗暴。 上述原因导致我出现征信逾期，而我除此之外从未有征信逾期。 对此，我需要京东方给出解释，道歉并赔偿。 下述图片中，图一为订单编号，图二为京东“不会以个人手机号联系”，图三可证明本人从未用过白条，除了这一单。 本人联系电话178********。
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