中奖大众点评免费试服务，商家各种理由拒绝接待
友爱喵
发布于 2022年07月20日 15:36
- 17360651963
- 大众点评
- 客服不处理,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-08 15:28:15
友爱喵
确认完成
09-08 15:28:15
友爱喵
补充投诉
07-21 22:10:16
今天下午13：14接到一个自称美团客服的电话，问了是什么情况后，确认了最近的这起投诉，对去年12月份的投诉置之不理，回复6点前下班会有回复，后一直未接到电话，电话中未明确回复事情怎么处理以及是不是有人处理，只说会继续跟进，无它
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 15:37:10
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 15:37:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 15:36:12
两次中奖大众点评免费试活动，期间间隔半年时间，第一次提前三天联系了商家（图二）预约时间，商家以店里只有一个人为由说时间排不开拒绝了接待，放弃了体验；第二次提前4天联系商家（图三）预约，商家本来答应周六下午可以安排，后周五告知周六有事情店里也是一个人不能预约，需要延期或者取消。两次均向客服反馈事情，得到回复是一样的，公司会做出整改，但时隔半年事情依然发生。首先，点评本身对参加活动的商家就没有门槛设置，客服回复“商家报名就行”，不对商家的接待能力做考核；其次，平台刻意以免费试活动吸引用户，拉新赚流量；最后，客服服务态度很差，客服工号：100******,3通电话沟通后没有结果，说她就是最终回复，没有其它投诉路径，要么接受30元代金券，要么就忍着。
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