勇敢喵
补充投诉
07-27 00:18:54
没有解决，态度不诚恳，没有改变，回应用回复模板，扯来扯去，没有给我满意的解决方案
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 09:46:42
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 09:46:42
勇敢喵
补充投诉
07-22 00:01:50
当时根本就没得选，不像如图可以选择已经关锁但是依旧计费，只有忘记关锁这个选项可以申诉，美团是狗，故意栽赃诽谤，真恶心
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 23:43:36
骑行在三十分钟内就结束了，并且关了锁，但系统依然在计费，我当时由于没听到关锁系统的滴滴声，还特意检查了一下是否关紧了，检查关紧无误后再离开，事后我进美团发现怎么订单骑行一百分钟后我赶紧操作再次锁车，这时费用已经产生，我想费用申诉，由于过于紧张选择申诉类型点错点了忘记关锁，应该点关锁了继续计费。这是美团单车自身的故障，并非由于我忘记关锁，所以多余的计费金额不应该由我承担。 2.客服一直让我排队，一直99 不让我申诉，肯定是特殊处理特殊对待了，也不听我解释，误判是我的问题，他们的系统正常，客服一直回复模板死板，一直自说自话不给退费，侵害消费者权益，还发现蹊跷，平时我骑行会系统自动关锁，但这次却没有，完全可以依照骑行路线来判断，那你说继续计费行程ok，那怎么车停在那个地方骑剩下一百多公里？？真是为了赚钱不用其极
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