黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 12:41:08
已分配商家 天猫超市
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审核通过
07-22 12:41:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 12:26:19
7.14下单一件半日达（9种食品），两天没动静，联系客服，说让我耐心等待赔付了10元延时补偿，仍是一直等待，因为我着急就只能线下购买了（比网上贵），18号有人联系我说是物流，是他们丢了，加微信先让我点收货赔100，过了一会儿又把钱要回去了，让我继续等待，说会有人联系我通过官方赔，今天22号终于有人联系我了，然后找天猫，找了天猫建议我申请在线退款。我申请以后发现有一笔30是有有期限的，4天作废，于是我联系电话客服要求，给我30元转为普通余额，拒绝我，要给我延期十天，也拒绝。一直口口声声说之前赔了10元，但是那10元最早他们说得很清楚是延期赔付，而且是主动提出来的，现在能一样吗？丢单了，且不说我去线下重新买这些（这一单大部分都是方便面薯片自热锅，家人出行需要）多花了费用，十几天了就这么一个结果，把我部分猫超卡快拖过期了还不愿意延期，凭什么，我做错了什么要我承担后果？因为他们的错，我就必须赶紧买东西来避免过期吗？好吧，我也要维护自己的权益，必须赔偿，折腾我十几天时间，浪费我很多时间，原路返回（还有的要过期）就行了吗？请赔偿我的附加损失
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