正义喵
评价
08-16 08:47:14
正义喵
确认完成
08-16 08:47:14
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 15:41:26
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 15:41:26
正义喵
参与集体投诉
07-22 15:33:17
京豆是2022年7月13日过期，但是那几天也是有登陆京东逛买的，7天即将过期京东明细里面并没有显示有过期的京东，我所得到的京东都是京东客服补贴或者京东金融攒钱获得的，我不理解怎么就突然过期了？联系客服不给处理，要求转上级处理也不给转，要求投诉也不给处理，简直处出我就不处理，你能奈何咋样的状态
正义喵
发起集体投诉
06-27 14:14:27
第一，京豆过期仅在7天内会有显示，且不会提醒，7天未登录app过期了都不知道；第二，本人的京东绑定了手机号，绑定了微信，京东都没有通过这两个渠道提醒京豆过期，但我在小红书等平台看到很多人都有收到短信提醒且不止一次，不知道京东为什么忽略给我提醒；第三，现在电商平台都提供过期延期一次的服务，京东将过期信息压缩在7天内，又不提供过期提醒，也不给提供任何延期，涉嫌故意钻规则空子误导消费者趁机侵害消费者权益，与其他电商平台相比吃相卑劣，扰乱市场秩序。我作为一个京东8年客户对京东的霸王条款行径非常不满，客服在回复我时也说他们有规则不完备的方面，却拒绝改正。要求京东返还扣除的83083个京豆，并修改他们的霸王条款，由厂商店铺补贴的京豆京东无权设置过期期限，其他京豆过期需要短信和微信提醒，且提供一次延期机会。
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