友爱喵
补充投诉
07-22 17:08:29
投诉汽车三方安装服务平台广州车猪猪信息科技有限公司
您好，很抱歉给您添麻烦了，小妹收到您的问题了，但是看不到您的单号，小妹也很着急，请您私信提供下京东商城订单号，小妹立刻为您反馈专员处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 16:42:35
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 16:42:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 16:28:29
我店与与广州车猪猪信息科技有限公司有合作但未给与劳务外包协议。在京东订单721***********服务过程中因京东商户产品质量问题导致汽车氛围灯反复安装3次，车子在我们店停留3天并在最后一次安装中有涉及到材料成本问题，后与车猪猪安装服务平台工作人员交涉同意在原有220元服务费基础上再加上100元服务费，总计320元。在7月21号结算时发现被扣款220元，后与工作人员交涉为系统自动判定存在加价行为，系统自动扣款。最后给出的解释和方案为让我们签保证书后才能拿着保证书到相关部门领导给退还扣款。本人认为在此过程中我们没有违反车猪猪相关规定和在和客服人员沟通过后双方同意在加100元基础上给与的工时补偿，所以不存在需要签保证书。在与相关客服沟通过程中要求与相关领导直接沟通，被告知只能签保证书后才能等到结果，而且在浅谈合作之初也没有签订合同，车猪猪安装平台存在欺瞒我方和对民法典关于合同法规定的藐视
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