黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-22 21:21:07
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-22 21:21:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 21:05:07
天猫超市限制我购买，客服说存在差价还必须提交一模一样的订单才给退差价，我的订单已经很长时间无法购买了，无法提交订单差价。我无法购买，也不能享受88会员的95折优惠。客服一直敷衍不给解决说这种情况是系统问题。不给解决后续关注什么时候恢复，可是我也等了很长时间一直都是这样。我就此问题咨询天猫超市客服三次了，他们一直说需要三个工作日或者24小时内电话联系我，目前已经发生一段时间了没有任何所谓的联系和解释，就是说请耐心等待什么时候恢复。第一张图片就是限制我购买，一直显示购买失败，第二张是客服说的退差价必须提交一模一样的订单才给退，第三张是在购物车里要提交的订单显示的122多块钱 我实际购买花了130多加上洗手液11块钱就是订单编号里的价钱
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