页面展示七天无理由退货，收货4个小时，仅按照安装视频调试机器却告之拆了包装无法退
友爱喵
发布于 2022年07月23日 10:31
- 17360714898
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,虚假宣传，涉嫌欺诈客,噪音大且震动,客服态度差,客户强势
- 退货退款
- 478元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-29 16:47:06
问题并没有解决，京东太强势，除了拖以外就是拖，而且明显偏向自己的商户，枉顾消费者的权益，继续投诉，第一：京东平台商品页面虚假宣传，诱导客户，欺诈客户！第二：商品包装完好无损，不影响商家二次销售，第三：产品并没有使用过，仅仅按照商家的安装视频调试机器，7E-C吸痰器的使用视频https://v.qq.com/x/page/p3223nkg0xu.html，商家安装视频中有用一杯清水调试机器，完全安装商家的安装视频来操作的，且产品噪音大，有震动移位的现象！现提出合理要求，要求商家执行7天无理由退货退款！
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 10:41:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 10:41:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 10:31:42
购买鱼跃的吸痰器的时候看到页面展示：七天无理由退货 才购买的，收货后按照客服提供的安装视频调试机器，发现机器噪音大且震动，马上提交退货退款，商家已拆来外包装为由拒绝退货！按照商家的说法：外包装完好无损，机器仅仅按照视频用一杯清水调试机器即为使用过？那请问不打开包装我怎么知道机器性能？仅仅按照安装视频调试机器叫使用过？商家为什么要在页面展示七天无理由呢？请问怎么界定叫使用过？
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