勇敢喵
评价
07-27 17:19:26
未能解决问题
勇敢喵
确认完成
07-27 17:19:26
勇敢喵
补充投诉
07-27 10:47:36
回复一次就不管了吗，这种客服还有存在的必要吗
勇敢喵
补充投诉
07-25 17:26:01
现已投诉至其他渠道，截止此时仍无京东方给出解决方案，也未给任何有价值回应
勇敢喵
补充投诉
07-24 18:39:56
图片为与京东金融在线客服沟通记录
勇敢喵
补充投诉
07-24 18:37:42
要求赔偿京豆损失10953，价值109.53元，并对京东金融小金库进行整改
勇敢喵
补充投诉
07-24 18:34:58
已投诉至京东客服包括线上电话等渠道，并未解决，依然不给予改正，竟说规则限制
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 18:21:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 18:21:12
勇敢喵
参与集体投诉
07-24 18:07:14
参与京东金融活动返还京豆，返还日期不定，过期时间也未提醒，在未有提醒的情况下过期无法使用，导致账户损失，并且诱导我*将资金转入京东小金库中，且提供购买产品与页面展示产品不一致涉嫌虚假宣传，现投诉京东返还京豆并对我所购买金融产品导致未有收益时间的补偿，并提醒京豆过期时间
正义喵
发起集体投诉
06-27 14:14:27
第一，京豆过期仅在7天内会有显示，且不会提醒，7天未登录app过期了都不知道；第二，本人的京东绑定了手机号，绑定了微信，京东都没有通过这两个渠道提醒京豆过期，但我在小红书等平台看到很多人都有收到短信提醒且不止一次，不知道京东为什么忽略给我提醒；第三，现在电商平台都提供过期延期一次的服务，京东将过期信息压缩在7天内，又不提供过期提醒，也不给提供任何延期，涉嫌故意钻规则空子误导消费者趁机侵害消费者权益，与其他电商平台相比吃相卑劣，扰乱市场秩序。我作为一个京东8年客户对京东的霸王条款行径非常不满，客服在回复我时也说他们有规则不完备的方面，却拒绝改正。要求京东返还扣除的83083个京豆，并修改他们的霸王条款，由厂商店铺补贴的京豆京东无权设置过期期限，其他京豆过期需要短信和微信提醒，且提供一次延期机会。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
