勇敢喵
补充投诉
07-25 10:30:45
和客服联系多次只是提供了我不同的不能退差价的理由
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 10:01:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 10:01:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 09:44:15
6月9日购买西门子洗烘套装实际支付9197元，商品页显示提供30天价保，6月18日发现在赠品一致的情况下下新订单同一商品只需实际支付8321.91元，申请退差价，分别以系统处理中、新订单已付款、旧的订单还购买了其他商品和新订单不完全一致为理由拒绝退差价。而京东的价格保护规则里说明的是同一商品降价根据实付金额计算差价。客服的拒绝理由不符合平台的规则，要求退差价。
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