订单到货没有使用，按正常流程退货，到货后商家不退款
正义喵
发布于 2022年07月25日 21:38
- 17360771739
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,退货时物流把包裹磕碰,商品破损,客服态度差
- 退货退款,下架产品,作出处罚
- 269元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-29 11:42:44
已隐藏内容
您好，请您放心，已安排为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 21:41:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 21:41:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 21:38:30
下单之前咨询商家客服，由于商家客服推荐错误，导致到货后不合适，退货，退货之前咨询商家客服，客服也没有说他商品的注意事项，导致退货到达商家那里，说影响二次销售，拒不退款，我要投诉商家，不负责任，工作不到位，退货选择是上门取件，快递员也已经上传未使用，不影响二次销售的凭证，可是到货后磕碰了，我要投诉京东物流，现在让平台介入，京东平台客服一直滚皮球，让我等，一直往后推，迟迟不给退款，在中间没有起到一定的有效作用，京东客服一天给我打3个电话，没有给到我一个重要的解决办法，一直想让我妥协，让我收货，我要投诉京东平台，希望给到我公平公正的结果
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