勇敢喵
补充投诉
07-28 14:33:24
23号已经到了京东售后，从投诉到现在，没有任何京东的回复！你所说的专员处理呢？京东现在就是这么欺诈消费者的吗？随便回复一句就可以了吗？
勇敢喵
补充投诉
07-27 18:55:26
你们安排专人联系我，联系了一天也没有踪影？这么靠谱吗
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 13:23:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 13:23:09
勇敢喵
补充投诉
07-26 12:56:20
刚接到京东商城电话，给出的方案就是扣除赠品的钱，然后继续调查。我反问，凭什么你们的失误让我买单？京东服务现在这么垃圾吗？从发生这件事情到现在你们道歉了吗？你们自家的京东快递，调查五天没有调查清楚？然后京东客服没有回答，只是继续等回复！！！真的是店大欺客啊！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 12:51:25
购买京东自营箭牌马桶，因质量问题申请退货！骚操作来了，当天退货页面显示马桶和赠品都显示待上门取件，售后客服来了两次电话都说准备好物品等快递上门就行！快递员先是12点48分说是半个小时之内上门取件，结果等了一个小时没来，原本想着和快递员面交马桶和配件，结果快递员始终没有过来，再次联系让打包好东西放门口！无奈打包好所有东西包括赠品放门口，再次打电话告知快递员东西已经打包好，并且有两个赠品放箱子里了！快递员回了句好的知道了就挂了！等下午京东快递员取件了我也就放心了！谁知道快到下午6点时候又有个快递员打电话说是取赠品，我当时满脸的问号，不是取走了吗？快递员说是马桶和赠品分开快递！我一直问他为什么你们不提前通知我，快递员没有回复我就挂了！然后折腾了三四天，每天京东售后给我打骚扰电话，最后才来了一句赠品没有找到！请问：1、你们退货马桶和赠品分开取件，为什么退货当天京东的售后客服和快递员没有任何提醒？2、第一个京东快递员，明确告知退货是马桶陶瓷制品，为什么一直要求我把箱子放门口？告知包含赠品，京东快递员取件的时候为什么不验货？或是告知赠品不是他取呢？你们混乱的售后物流让我都头晕，关键始终没有提醒！甚至于你们京东商城售后调查了三四天才说没有找到赠品？然后直接把责任推给我？这是什么强盗逻辑呢？
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