投诉移动25元终端权益月包以及9元粤享tv电视增值包
勇敢喵
发布于 2022年07月28日 16:36
- 17360836174
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,解除合约
- 270元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 11:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
勇敢喵
补充投诉
07-28 17:18:52
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您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 16:41:36
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 16:41:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 16:36:43
投诉中国移动的19元数字家庭云安防权益包费用，6元数字家庭云安空间益包费用和25元终端权益月包（12个月）月租费套餐。 2021年11月份，移动客服来电通知可以免费给宽带提速半年并且有个免费的（和家亲）摄像头赠送，宽带也免费赠送电视tv会员一年但是后来账单出现异常，结果我每个月都要多交25元月租。从11月份开始扣了我25元终端权益月包费用，并且在今年三月份开始扣我每个月9元的电视tv增值包。 但是当时说没有任何合约和多收费情况，说明是免费的，我才申请了这个所谓的宽带提速和电视tv。我的诉求是立刻马上取消这个25元终端权益月包（新增）以及这个9元的电视tv会员并且赔偿已经扣除的费用的三倍（根据消费者权益保护法第55条）。
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