黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 14:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-30 16:48:35
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
07-30 16:48:35
发起投诉
07-30 12:32:27
在本人购买美团会员后并于24号晚购买8张5元加量包，在28号我的会员到期后我的加量包同步失效，我认为这是商家设立的不平等霸王条款，要求券使用比例退款！ 国家工商总局于2012年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》规定，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者款项只能退回网站账户等限制。
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