发错货，拒绝换货拒绝赔偿
友爱喵
发布于 2022年08月06日 20:50
- 17361039147
- 京东客服
- 京东商城
- 少发货,错发货,漏发赠品,客服态度差
- 赔偿,改善服务,换颜色补发赠品
- 2600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 22:00:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 21:01:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 21:01:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 20:50:33
他们家45km套装只有黑色，购买之前询问客服确认可以套装可以换白色的车，下单后联系客服备注换颜色也同意了。今天收到货发现发错颜色，仔细检查之后发现漏发电池以及赠品车锁（购买前并未告知要确认收货才发车锁）。联系客服拒绝为我换颜色，还威胁我就算退货也只能发套餐里的颜色，一直没有正确的态度处理，用同样的话术搪塞敷衍。
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