而且昨天你们给出那样的回复之后，我就去如实评价了。结果店家竟然说是骑手拿错了。那到底谁在说谎嘛？当时联系不上骑手，是你们联系的你们。你们说骑手。没有拿错。说是商家给错的菜。可是呢，商店又说是骑手拿错了伞。两个人都在推卸责任。你们平常有始终没有解释清楚。到底是谁的错？反而只会让我来退款，介绍你们这个方案？？？

给的回复好，毫无任何变通。依旧跟之前一样。退款只退实付款。然后陪一个超时红包十块钱。而且搞得还在跟我普法了。说什么好像我实付款五块多，赔个十块钱红包还两倍了。就已经算赚的了。那我还不愿意赚这笔钱呢。你就把该给我的东西给了就可以啊，准时送达呀，你别超时呀，也别给错东西啊！合着现在送错东西又超时，而且哪怕你送错了东西，收到也都是凉的了。你来跟我讲说是啊！就只是退了款，而且退时付款。那我问你，商家是只能收到时付款吗？合着商家那边还是能够照常收十几块。我这边只要退款，只能退实付款五块多。那你这是什么理由呢？不就是让我来担责任吗？别搞得好像给个红包，就是多大恩惠一样。谁稀罕你们平台红包啊？配个红包还不就被你们困住了吗？还要来消费你们家？？？你家有啥好的就这态度不解决问题，谁来啊。

已隐藏内容

已隐藏内容

8.3订的8.5预订单， 预订时间是八点钟。么哒。但是骑手在半路上一动不动？电话也不接，找你们客服自动催促。也是不回电话的。消息也不看不回。后面联系上在线客服催促之后呢，说会尽快送达。但是也超时了。而且送到餐品的话，因为是朋友给拿上来的。而且。送达的时候碰。他说骑手还核对了好久。才给的这个东西。但是他就取了个快递，帮我拿上来之后。整个产品还不是我自己点的需要的。 合着等了一个多小时。好不容易超时后送来了他还不是我自己点的需要的产品，联系你们客服老是推脱。那我到底是重新配送还是？完了，还要我自己来操作退款。我点那么多从来没退过款。距离今天我下单有四天了，收餐后发现问题找你们处理也有整整两天了。都没给结局方案。昨天早上催促。今天刚刚下午催促你们，可能有一个电话打来吧。但是解决方案就跟一开始说的差不多。说来说去就是退实付款金额。然后另外赔一张十块钱的券。 等于合着:等了半天@美团外卖 就说让退款处理，那我下单的红包可以退吗？超时这么久，还送错东西，就这么算了？饿肚子等，等半天还是没得吃的出了问题就只会让退款，再不济就给个10红包就算了，这么坑的吗？太不顾及消费者感受了吧？？ 而且下午那个男的，他说还是在微博上那我微博发了两天了，对吧？你们在线客服本来一开始。从我收到开始也就是8月5号晚上。你们一开始给的处理方案，就是说给我退款。而且一开始是强制性的那种退款。就是说啊，赶紧退款，商家会给你处理的，怎么怎么地的？那你现在到底是谁的问题？你们也没有给我解释清楚，对不对？咋骑手说是商家给餐就给错了。那你收货地址，产品都不一样的东西，你们骑手取餐都不看吗？更何况，骑手还超时送达。找你们客服，你们客服就说啊，会一直跟进的。那这个态度，那时候是很好的呀。说什么超时了，会给赔付什么之类的。那也就是说你十块钱的券，顶多只能算是一个赔付超时吧。那你退款呢？退款你要是只退我的实付款。那里外里我不是亏了吗？赚的还是你们呀？更何况我等了这么久，等的还没法吃，你只是退款。就可以处理的吗？浪费一个多小时啥都没得吃，我还非要继续用你们美团外卖的么？？出了问题就这态度，，好像给个10券就是多大恩惠一样，你们自己试试呢。我点个餐，等了个把小时的。还没得吃。然后人家这个只给你退个款就完事了，有几个愿意的？这就完全是。商家骑手的作者让我们消费者平白无故承担，凭什么呀？