移动工作人员擅自将我宽带安装给他人使用
洞察喵
发布于 2022年08月08日 15:15
- 17361073685
- 中国移动10086
- 服务态度差,涉骗,安装问题
- 赔偿解释,费用减免,取消低消,道歉
- 528元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-11 15:31:15
移动公司单方面坚持我本人答应安装,且以“因为宽带是赠送我本人无任何损失”为理由只赔偿三个月话费,我本人拒绝接受。这个号码要求十年内每月最低消费88元的合约,我也严格执行了。既然这号码在我使用下,我就享有完全的知情权、使用权,现在移动公司严重侵犯我的个人权益,把我的知情权、使用权安在与我毫不相干的陌生人身上,移动公司现在混淆重点把事情根本对准“产生费用”身上,这是严重的违法行为!移动公司这一行为简直将自己凌驾于法律之上,我坚持自己的诉求,如贵公司坚持自己的说法,我将采取向工信部投诉和起诉来维护我的合法权益。
申请原因:最终解决方案
解决方案:已经联系回复
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已分配商家 中国移动10086
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 15:15:34
前情提要:我现用手机号是亲戚身份证进行办理,想把手机归属过于自己身份证下。正文:我于8月6日前往重庆永川区渝西广场移动营业厅办理手机号过户业务时被告知无法办理,理由是原号在3月5日办理了宽带于某小区内,移动公司工作人员发现我知晓此事第一反应竟是要求添加微信取消即可!?本人以及号主对此事毫不知情,对宽带安装户主也不认识,致电中国移动客服得到回答一直是在上诉无反馈,与办理此业务人员沟通得到的回复也是“我提供了验证码进行办理”,当时业务人员与我交涉时说的是赠送10G流量需要我提供验证码,我问有任何费用还是参加什么活动,得到的回复是没有任何附加条件就是单纯赠送流量。现在他们混淆事实真相,隐瞒真实原因,未经过我本人同意擅自使用我的宽带安装权力,后经过我本人上门查证,证实宽带安装地点有人居住,于此事有任何关系无从得知。况且,我同意了移动公司以我号码为吉祥号为由,要求我每月使用最低88元话费套餐至10年,该公司却私自挪用我的个人套餐内的宽带服务给他人使用,这是极度背信弃义的双标行为。在我不知情的情况下开通业务,这属于占用我的个人财产、侵犯了我的个人隐私。违反了电信管理条例和合同法的规定,造成用户损失,移动业务部门应承担相应的赔偿责任。故我申请移动公司向我道歉;赔偿我3月至8月话费共计528元整;取消最低88元每月话费套餐至10年的要求;同时开展内部整顿,追究相关人员责任。以上是我的诉求,请知悉!
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