京东以充电器是赠品为由让我额外申请退款，结果说没收到
机灵喵
发布于 2022年08月09日 19:22
- 17361104769
- 京东客服
- 手机
- 小米11
- 赠品退款
- 退货退款,赔偿
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 18:01:18
该投诉已由相关商家小米服务解决，距离用户完成商家小米服务的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
机灵喵
补充投诉
08-09 19:51:52
请问要多久给我处理呢？
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 19:41:03
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 19:41:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 19:22:10
我在京东购买了一台小米11手机，结果手机黑屏无法开机，导致我资料无法找回来，耽误我学习工作，在8月4日我把手机和充电宝一起寄回去给京东售后，售后不管我，一直拖延时间不给我处理手机问题，在我无数次催促和投诉之下，京东于8.6日确认我手机确实有问题，给我处理了退款，当时他说我充电器是赠品属于另外一个订单，让我充电器订单重新申请退款，于是手机退款的时候扣了我赠品充电器99，我当天就在充电器订单申请了退款，到目前为止，三天时间里，京东一直不给我处理充电器99元的退款，在我无数次打电话发信息催促下，京东给我发信息说找不到我充电器，在我手机那个包裹没有找到充电器，我明明是手机和充电器一起寄过去的，我这边京东快递可以提供监控录像，于是我找京东客服处理还是不理我，我要求调取当天拆我快递的监控录像，客服已读不回复我信息。我要求京东给我处理退款问题并对我进行数据丢失补偿。
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