该店铺原为罗技官方旗舰店，现改名为二手店铺，欺骗消费者
正义喵
发布于 2022年08月10日 17:10
- 17361125124
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,劣质商品
- 退款,道歉,作出处罚
- 796元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-25 15:02:14
正义喵
确认完成
08-25 15:02:14
正义喵
补充投诉
08-15 15:36:22
京东客服跟我联系，说可以退200，但我不同意，商家这种欺骗行为不该被容忍，请京东调查该店铺名变更信息，我们购买时为罗技官方旗舰店，而现在变成了罗技二手店，客服一口咬定一直是二手店。但我们购买时真的是旗舰店，否则是不会花官网正品的价格去下单的。而且他们所谓的罗技官方检测机构弄虚作假，颠倒黑白，一个明显有问题的鼠标硬是说检测没问题，京东不该容忍这种不良商家的存在，还是大品牌，请退全款，谢谢！
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 17:21:04
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 17:21:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 17:10:14
本人与2022年2.21购买了一款价值796元是鼠标（优惠券后的价格），当时该店铺为罗技官方旗舰店。收到货时产品没有塑封包装，不过没太在意，结果使用时遇到很大问题，于是在3月中旬联系店铺客服，由于超出7天了就无法退换，只能检修，我们自己承担了邮费送去该店铺指定部门检修，结果显示鼠标一切正常，检测部门和客服坚持说产品没问题，可是明显鼠标真的有问题的，如图，按在图一是鼠标左键严重下陷，和另一边差异明显，用手指在图二那个位置按下就凹陷严重，聊天记录为证，照片就是在购买不久后拍的。原价800多块的鼠标才用了一周就这样，于是我多次尝试申诉，店铺客服始终是一口咬定检测结果没问题，再后来就一直是机器人客服，京东客服也给我打过电话，表示这是品牌方自己的产品本身设计问题，没法处理。所以我就一直拖到了现在，店铺客服还是一贯作风，依然表示无法处理。检测单没有任何关于检测的信息，看不到结果。关键是当时我们购买时店铺为官方旗舰店，现在却变成了“罗技二手外设专卖店”。当时我购买时确定该店铺是旗舰店才下单的！
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