产品或包装上需标注的生产厂家和生产地址，实际为无。与店铺客服，京东客服，京东专员（录音8分40秒音频（8.12日）2:15处、录音27分音频（8.17日）4:15处）皆表示过此问题。---专员规避问题（套路与店铺客服一致，问东回西模糊概念。）,如专员所说一些问题我问过很多遍，但都不正面回答。--------【重点（可确认的）】：1.交易关系为京东（京东开具发票）。2.京东对于自营商品不了解真实厂家与真实地址，仅能知道营业执照和营业执照注册地址，并且只能精确到市。---问题-基于中华人民共和国产品质量法：第二十七条【产品或者其包装上的标识必须真实】，第二项【有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址】为准，不可能出现不知道生产厂家和厂址的情况，除非是三无。-------购买的产品已被下架。

专员你好，不知你能不能看到，我们还是好好解决问题吧。8.13日投诉，14日打京东400咨询说24小时回复，今天（15日）来电话，我接听后没有任何声音，对着空气说再来个电话吧，被挂断。不到两秒来短信---短信内容为“【京东】尊敬的客户，我是京东客户关怀专员工号：------，关于您咨询的（安装）问题，联系您的电话无法接通，我会在17号21点内再次联系您，请您保持手机畅通，注意接听950***来电。祝您购物愉快！”。---13、14、15、16、17，5天。我不知一个简单的问题为什么要拖这么长时间，还有现在的问题不只是安装的问题了，7月28日到现在也有18天了。有理有据的讨论问题就好了。另---我不想这里成为我们沟通的渠道（我相信你们也不想）。另另---这段话证据是全的，但我觉得没必要上传（需要我可以传上来）。拖时间是对消费者不利的，现在这个情况让我怀疑你们是否在公正客观的处理问题。另另另---上传有完整聊天记录，从刚开始认着亏，到现在维权，感觉你们在一步步训练消费者，别再刺激我了。

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

欺诈消费者： 买前--多次确认两件事 1，安装不要快可立（安装外包平台），客服回复是创维售后安装，不是快可立。 - 2，拔掉烟管（满血状态）、标准安装，可以吸干净油烟。客服回答没问题。 --------- 到货--全部推翻 1，到货后联系店铺客服报安装，快可立平台来短信表示接单。质问店铺客服，多次复制粘贴回复“快可立就是我们旗下安装。” - 2，问询吸力问题，多次顾左言他回答“给您换个师傅可以吗？”，“给您换个安装平台可以吗？”。多次质问吸力，回复无法保证。 ---------- 问询“真实生产厂家”，店铺客服回复为“就是创维厨电生产的，公司名称：深圳创维智能厨电有限公司”- 实际3C认证生产厂家标注为中山烽火电器。 --------------- 三无产品： 产品包装内外没有标注真实生产厂家与生产地址（包装标注生产厂家为产品生产者名称，地址为注册地址）。问询店铺客服生产厂家与生产地址标注在哪，回复为需联系厂家。60多小时无回复。 --------------- 拒绝提供资料： 1，向店铺客服索要出厂检验标准（100多小时），店铺客服表示问询厂家，后一直不提供，问询京东专员，专员表示是厂家内部资料无法提供，视为拒绝。（之间提供资料驴唇不对马嘴，第一次发营业执照，第二次发3C认证和说明书等打印件，第三次发的国家油烟机强制执行标准。） - 2，问询真实生产厂家与生产地址标注位置（60多小时），至今无回复。（之前跟京东专员说过，通话时我忘了问了，问询此问题，后两次通话京东专员无主动回答。） - 3，问询店铺运营具体为哪方（60多小时），无回复。-京东专员表示不是京东，具体是谁查不到。（不知是创维厨电还是中山烽火电器，冤有头，债有主。） ----------------- 外观瑕疵（售前未表明）： 油烟机背部有明显瑕疵-凸起。（非物流、应为组装问题，店铺客服认可，表示应该是检验人员忽视）。店铺客服认可，表示可赔偿或退换，此并未详聊。 - 裁切铁皮时应该是多裁了，油烟机组装人员一定可以看到，检验人员应该可以看到（不大，但瞟一眼就能看到）。 ----------------- 商家涉嫌违反《新消法》第8条、第16条、第20条、第23条、第55条、《产品质量法》第27条。要求商家依照新消法退一赔三。