扣费标准不明确 随意扣费 套餐涉嫌欺瞒用户
勇敢喵
发布于 2022年08月15日 16:14
- 17361232832
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,价格问题
- 快速处理,改善服务,更改套餐
- 158元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 18:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 16:21:22
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 16:21:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:14:00
1.扣费标准不明确 套餐158元/月 但是实际每月支出200元以上； 2.移动客服态度推诿 坚持认定扣费无任何问题； 3.套餐158元/月 其中150元购买40G流量 8元为基础服务费通话400分钟，试问： （1）这个套餐已经办理超过5年以上 移动公司认为150元每月购买40G 流量合适吗？ （2）客服人员沟通说按照消费金额评客户等级，每月200元话费意思在您哪里就是不入流呗？就是不配紧急开机呗？客户着急也得儿等着呗？ （3）咱就是说！158元 办个宽带都送好多话费跟流量吧？？
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