第五次我终于等得受不了，再次联系京东客服，京东客服对第四次事件全然不知，在得知我不能寄件后表示让我自费购买包装。请问京东之前有这样的经验，为何不在之前与我联系过程中提出来呢？看着消费者为了应得的质保白跑一趟又一趟，这就是京东的售后水准吗？

第四次，我与京东再一次进行了联系，客服听了我的建议后表示会尽快反馈专员和售后，妥善解决该售后，但在我第五次主动联系京东客服前，京东尚未有任何进度通知到我，此为第四次懈怠。

第三次我抽了空，准备好显示器，再一次联系顺丰。但在送件的时候被告知，顺丰不处理无原包装的处理器。经我联系后，我得知我所属地区上门取件的快递皆不处理无原包装的显示器。这个过程只能由消费者经自己线上和电话确认显示器不能寄，而京东在其中一直消极处理，甚至提出了让我自己联系快递寄件，却没有核实我地区快递的实际情况，致使我一直花费多余的时间。此为第三次懈怠。

京东专员之后联系我，请求我再一次发送其他快递至售后，但我因工作原因不能亲自寄，京东便要求我联系家人寄出。我成功联系家人后，顺丰快递联系我要求本人亲自寄。我虽不在场，但我已经尽可能配合京东进行售后，但是京东一直只提出它的要求，不要求自身的快递协助我解决问题，此为京东的第二次懈怠。

事情仍未解决。 京东专员联系我，并且约定了一个双方都合适的时间，事前我再三要求京东确认京东快递可以发送显示器这种大型件，京东平台表示确认。但在约定时间当天，我所属地区的京东快递表示不能收我无原包装的显示屏。此为京东在后续过程中第一次懈怠处理。

您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦~

优派显示器一开始就出现闪屏问题，但在更换HDMI线的情况下情况得到缓解，但现在问题已经到了更换HDMI线也无法解决的地步，因此我联系京东进行售后。 因为我是京东的plus会员，因此我先想到了在京东的plus专属客服进行联系。 2022年8月19日16时左右，我将问题反馈给plus专属客服419***，该客服提出补偿20元余额和售后维修进行处理。我在表明我需要显示器，而且工作原因需要8月20号解决问题，不然我就没办法为让京东快递上门取货，该客服表明会让专员联系我。16时16分，我突然发现商品还没有进入售后维修环节，客服267***表示没有进入；表明第一个客服完全没有处理我的问题。8月20日下午14时左右，这时所谓的专员才打电话给我，才此时它才接到申请单来解决我的问题。但此时我已经没有时间让快递员取件了。专员与我就取件协商时间未果后，便不再与我联系。此后客服表示会有新的专员24小时与我联系。截至8月22日，我在京东plus专属客服上就该问题进行询问，客服不再回答；也没有所谓的专员与我联系。