友爱喵
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08-29 10:31:39
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08-24 15:41:43
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08-24 15:41:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 15:40:07
本人于2021年11月29日通过京东商城购买了一款“京东云无线宝 能赚京豆的云路由器AX1800”，无线路由可以通过共享宽带方式获得京豆，并直接关联充值到本人的京东账号。但是2022年7月起，本人发现我的京东云路由器账号189********无办法直接兑换京豆到本人关联的京东账号里，于是通过京东在线客服找到京东云的客服，对方回复告知是本人的京东账号189********出现了限制兑换，叫本人联系京东客服处理。结果本人联系京东客服后，客服专员338***和332***告知叫我联系京东云客服处理。现在变成两边京东云和京东商城客服互相踢皮球，我也通过再三咨询京东客服专员332***，把问题再次反馈，结果对方以一句无法解决。
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