黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 18:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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商家处理中
08-24 17:05:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 17:05:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 17:04:39
本人2021年9月21日在京东商城的拍拍严选官方旗舰店购买一台二手95新 Apple iPhoneXR手机序列号C6KZ15TDKXLY在拍拍严选官方旗舰店的拍拍官方质检报告中显示，屏幕情况正常，代表这台手机的屏幕是原装原厂屏。2022年8月18日本人在第三方软件不拆机的情况下验机显示液晶显示器异常，当时于商家沟通后，商家要求我要在苹果官方不拆机的情况下验 投诉内容 机，在2022年8月21日，本人到广东省广州市天河区天河路218号APPLE官方(天环PARCCENTRAL店)验机，，验机报告显 示，vmi测试发现屏幕规格和官方原装屏幕明显差异，mri测试发现屏幕序列号与设备默认序列号不一致，设备屏幕属干非官方原装屏幕。手机购买至今商家在手机底部贴的防拆标签是没拆开过可以证明手机到我上手没拆过机。根据消费者权益保护法欺诈消费者的行为处罚是购买商品价格的三倍赔偿目前商家不处理这问题 诉求内容退赔费用
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