中国移动随意添加套餐，胡乱扣费
友爱喵
发布于 2022年09月06日 16:17
- 17361702226
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 2835元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-07 14:31:47
后台可以看到所有的消费使用情况，却说只能看到今年的，而且私自把我的副卡改成主卡，并且增加套餐，从2019年截止至今，我每月都多交81元
友爱喵
补充投诉
09-07 10:53:30
尽快处理解决好吗，一拖再拖
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
友爱喵
补充投诉
09-06 17:54:09
从2017年七月开始，我们已经办理了两张卡共用的套餐112元一个月，但副卡每月还是缴费一百多往上，算下来每月均价都在260往上，一直到2019年九月都是，从十月开始，套餐不经过我允许，私自添加，一直到现在，如果说两张卡都必须有套餐，为什么之前办理的时候只有一个套餐，另外一张是按用的流量和通话来算的，现在却以每张卡必须要有套餐才可以？还有，今天是工作人员打电话告知我2019年九月有一个男的（在他们没有核对身份信息的情况下）要帮我加这个套餐，在我本人并不知情的情况下我每月都要多扣掉81元，而且通过我的流量和通话能看出来的是我这两张卡直到2020年左右基本不用，但他们依旧扣费，不去核实。此前我有打电话询问，并未合理解决，直到我投诉，一个客服打电话以查询不到2020年九月前的订单和消费为理由表示可以退从去年九月到今年八月的不该扣的费用，另外一个客服七扯八扯说就是我必须要有套餐，不予受理。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 16:47:22
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 16:47:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 16:17:56
未经本人允许，不核对身份信息，胡乱更改添加套餐，导致我损失惨重
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