黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 17:41:38
已分配商家 天猫超市
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审核通过
09-06 17:41:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 17:37:05
1.8月24日下单付款，界面预计送达时间8月26日，并未有任何延迟发货的提示。2.9月3日与客服沟通，客服表示货物存在丢失可能，给我申请72小时内补发，我已同意。3.9月6日，超过了72小时并未收到补发邮寄信息，向客服询问，客服又称因疫情原因无法发货，可是当地物流已经顺畅，其他快递都可以正常接收。当日下午又收到天猫超市短信，说因库存不足不能补发，让申请退款，两者说辞前后矛盾，这是欺骗之一，可是商品在售，却说库存不足，明显因为之前订单有优惠不给发货，这是欺骗之二。最后，我的诉求就是：立即发货➕按超时赔偿损失➕平台处罚，谢谢！
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