京东客服不作为，包庇商家
机灵喵
发布于 2022年09月19日 21:18
- 17361964337
- 京东客服
- 京东商城
- 三无产品,合格证无效,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务
- 1155元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-23 10:24:44
目前，京东专员还没有联系我，直接说了申请300块，其他什么也没有了，另外东西不能拖，让我48小时内必须退货退款，消费者权益得不到保障，强制性退货退款，强制性赔偿
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 21:21:29
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 21:21:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 21:18:15
前段时间在京东上边花了一千多买了一个液压钳，收到货之后发现是三无产品，产品上面并没有品牌没有商标，随后联系官方客服，官方客服迟迟不作为，然后说商家漏发，但是商家所给的合格证品牌和我收到的产品完全不符，因为我收到的产品根本没有品牌，证据确凿之后，官方客服并没有判责商家，打电话给出了赔偿300块钱的解决方案，我并没有同意，没有同意之后客服说给我三天考虑时间，意思就是爱同意不同意，明显具有威胁性，作为一个消费者，在自己权益受到侵略，无法维护，官方客服不仅不作为，而且包庇商家，无奈来求助黑猫投诉
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