黑猫消费者服务平台
自动完成
10-21 11:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
09-21 00:40:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 00:40:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 22:06:32
本人薛小娟，于2022年9月14日早上08:45分，使用美团APP，使用车牌号为渝.A G4300的小黄车下坡路途中，刹车失灵，导致我在8：48分撞上了旁边私家车，后在08:51分进行了还车且马上故障上报了，在第一时间也拨打了交警电话，交警于09:20左右到达现场处理，因小黄车刹车失灵，警方判定我的责任。 私家车目前有损坏且我本人有一些小伤。私家车维修费用需要6713元，美团让我联系保险，小黄车有保险，但是保险工作人员联系我告诉我需要自己垫付，且保额只有1000元，请美团把车主的维修费用全部赔付。 并且现在车辆有严重安全隐患还在投放使用，无专业人员定期维护，请美团对其小黄车进行规范管理，确保消费者使用安全。
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