工信部举报多次没有结果都转归属地，客服每天给我打一个电话给我是来解决问题的？解决不了还是来汇报工作？消费者维权就这么难？移动你们就这么恶心？移动吃相要这么难看？？

您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

您好！您的问题我们已收到。

投诉处理员您好: 本人的金华移动电话卡在使用过程中遇到了套餐变贵，移动拒绝更换套餐并要求赔偿违约金的问题。金华移动校园卡，其使用已经五年时间。五年时间内，移动多次打电话推销业务套餐，并以各种优惠加免费的话术诱导我，且从未告知套餐未到期不可取消以及违约金，这已经侵犯了消费者的知情权。投诉第一次客服说会帮我处理，态度敷衍，告知我仅能换成58元套餐，还需要线下回金华营业厅办理。工信部规定企业应当尊重客户自主选择的权利，不得以任何方式限定用户指定业务。第二次线上客服和我说需要缴纳违约金400＋，第三次客服又和我说缴纳违约金300＋。连违约金的金额都是不一样的，我不知道他们为了不让我换套餐还能编出什么谎来。他们说有录音记录过工作人员推销业务曾说过违约需要违约金，我说当时的录音拿出来我立马赔，他们拿不出来。另外五年时间内，移动在我流量未限速的情况下偷偷给我降速，我反馈过三次问题，客服均以我手机有问题为由不作为。我期间换过三个手机，没有任何理由表明都是我手机问题。自己偷偷给客户降速还不承认。 本人诉求：更换为8元套餐。