华为电脑开不了机，送去华为售后服务中心维修，告知电脑主板坏了维修费用需要3700
正义喵
发布于 2022年09月28日 16:25
- 17362134543
- 华为终端客服
- 电脑及配件
- Mate Book D14
- 主板损坏
- 维修费用减免
- 3700元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-17 14:19:07
后续一直未有客服联系
正义喵
补充投诉
10-08 18:22:25
协商结果未能一致，需再次协商，望商家能提供一个良好的解决方案。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 17:39:14
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 17:39:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 16:25:04
2020年1月份购买的华为电脑，期间使用率不高，于22年8月底使用完电脑后正常关机，至9月13日准备开机使用时发现开不了机，以为是没电，充电时指示灯不亮，打电话给华为客服，告知到维修中心进行维修，于9月14日到维修中心进行维修，后告知我可能是主板问题需自费3700更换主板或者返厂维修查清原因，9月21日告知我返厂维修的结果也是需要更换主板，且已经过了保修期需自费，9月22.23.25均有与维修中心以及华为客服人员沟通，电脑在无认为因素情况下，仅仅使用2年且使用率不高的情况下，就产生的主板损坏的问题，属于产品质量问题，多次协商解决方案未果。
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