黑猫消费者服务平台
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11-06 22:00:56
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商家处理中
10-07 17:58:23
已分配商家 安踏电子商务
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审核通过
10-07 17:58:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 13:23:05
京东安踏官方旗舰店同一个订单中有两双鞋，要换货却告知只有一双鞋有运费险，另一双需要付费运费，为什么订单中两双鞋均显示运费险，后来才告知只有一个有？欺骗消费者！而且为什么同时退两双鞋，地址一样，为什么不能一起退，还要一个收运费，这和没有运费险有区别吗？最后官方客服告诉我让我先垫付，他收到货后会赔我，结果收到货后不再理我，这是什么意思（有聊天截图）？明目张胆欺骗我？京东客服为什么不给我解决这个问题？打电话给京东客服后，模棱两可，只说让快递员取件，结果还是收费才寄，再打电话就一直说会之后联系我，结果就再也没有联系！
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