华为主题会员活动欺诈
洞察喵
发布于 2022年10月15日 22:54
- 17362445681
- 华为终端客服
- 主题会员
- 华为主题会员
- 活动差价问题
- 赔偿,改善服务,按原定价继续后续服务,解释清楚原因
- 15元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
10-18 20:27:37
这是从活动界面到订购的视频截图，有订购协议的事都不能执行，我第一个诉求就是解释清楚到底怎么回事，这种诉求都解决不了，华为客服是真的不专业，就知道打官腔。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022-10-16 11:15:52与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-17 12:29:22
华为消费者服务热线已回复，不过还是原来回复的内容。客服表示在付款界面有连续包月18元每月的提示，让客服提供支持相关说法的依据，客服却说公司没有相关的业务，也不会提供依据。但我给华为提供的视频操作过程并无相关提示，在让客服做出解释时，却说如不需要这个服务可以取消订购。 现在电子消费都会有订单并且会有订购的协议，在有明确合同依据的情况下，客服竟能如此乱说。 华为作为国内有名的民族品牌，客服服务确是如此的差，这也是典型的店大欺客，难道这就是华为的公司文化，电子消费不受法律保护？
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 23:46:44
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 23:46:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 22:54:27
20年12月购买华为主题会员，按照当时活动，新用户享3元连续包月，但实际为首月3元，后续18元每月，连续多次与华为客服沟通，客服态度极差，最终解释为公司就是如此规定，明显欺诈行为。最终以无法解决而结束。
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