产品出现质量问题后，拒绝退货。购买之前写着180天这换不修，现在违约
洞察喵
发布于 2022年10月20日 22:10
- 17362542370
- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝保价,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,道歉
- 7599元
- 投诉已完成
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自动完成
11-20 01:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
10-21 00:20:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 00:20:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-20 22:10:25
在京东自营店里面购买一台价值7599元的笔记本，出现质量问题后，京东客服明确表示不能退货。购买之前的页面写着180天只换不修，现在却表示只能换新一次。换新后的产品如果出现质量问题，京东客服表示也不再负责。要求京东客服电话回访解决问题，京东客服一再推辞，答非所问。
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