中国移动装宽带捆绑摄像头，变相收费
洞察喵
发布于 2022年10月25日 19:53
- 17362631644
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 12:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 20:16:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 20:16:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 19:53:19
1、本人宽带办理的是保底消费58元/月，另加15元/月，享受100M移动宽带；。2、10086客服告知我办理宽带必须捆绑一个摄像头且免费赠送，本人再三表示不需要免费赠送的摄像头，10086告知安装宽带必须捆绑摄像头，再三询问费用，并未告知我有合约期3年；3、安装过程中，上门工作人员收取宽带安装费用100元；4、宽带和摄像头安装完毕后，觉得强制捆绑的摄像头可能有猫腻，今天再次致电10086询问摄像头事宜，但被告知摄像头需要36个月的合约；5、还被告知如果想取消摄像头，必须连同宽带一起取消，且当时宽带安装费用100元不予退还；6、诉求：本人退回摄像头设备给移动，取消宽带捆绑摄像头的霸王条款。移动公司强制合同期间3年等这些在办理时10086人员根本没有提前告知，纯粹是误导带欺骗的性质，误引办理业务，现在要求申诉取消些业务。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
