勇敢喵
补充投诉
11-18 13:31:00
京东客服一直兜圈子，不给予正面处理。只会要求按商家要求处理，且纠纷专员服务很差，敷衍了事，纠纷单也未经同意强制关闭。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 23:54:35
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 23:54:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 22:27:33
本人在京东平台京东之家购买一台苹果14PRO手机，10月23号到货，收到后发现电池馈电严重。要求转7天无理由退货处理，京东客服以拆封为由拒绝处理，一直故意拖延，不予处理。期间有未经同意，强制关闭纠纷单，纠纷单提出的问题也不给予正面回复，客户和纠纷专员也是一直3天内给答复为由，一直拖延。3天又3天，一直到现在还是给不出正面答复。
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