美团优选平台存在，故意隐藏，掩饰差评，机器人刷好评，水军评论置顶的违规情况。且商品质量本身存在争议，造成用户对商品的错误认识，进而容易损害消费者利益。 1.故意隐藏，掩饰差评。 以本人小孩购买的商品为例，商品评价界面无任何提示可查看差评的标题，而本商品好评率仅93.5%。总评价3万多条。2000条差评的情况被完全被有意隐藏。而用户唯一可以翻到差评只能在最新评论里面，且十分难以看见，本人截取了11月11日的评论，凡是有文字的评论，极大部分都是差评，且用户反应十分激烈。 2.机器人，水军刷屏 （1）以本人截取不同商品的首页好评，其好评存在千篇一律，话术单一，语句重复，语义机械单调。且同类商品的不同好评也是同样的重复的情况，且存在明显的与商品不符的情况，冰袋没化在每个这种商品，且每个好评里面都有出现，而美团优选的商品是冷链运输然后团长冷冻/冷藏保存，用户根本不会见到或者接触到冰袋。而此类评论，占据文字好评的99%-100%。存在好评率不真实，误导消费者的情况。 （2）就算用户评价差评，也是很难查看的，以本人发布的视频为例，每个差评前后，都有大量的无文字五星好评掩盖，而且如果差评越多，此类评论也越多。 最后，从本商品的差评可以看出，其质量问题是很有争议的。购买本商品的本身是我家里小孩，其鉴别能力不强，以为这个商品如好评所述质量，安全，品质一流。实际却因此造成损害，且食品安全问题较难鉴定，维权。平台应承担相应责任。

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孩子于11.5晚上买了一袋鸡柳，我当时不知情。到货后包装完好，尚在保质期，我们放在冰箱储存。在7日早上他食用7-8个后去上学，中午老师电话反映孩子早上说头疼。下午老师视频电话反映孩子拉肚子，呕吐，身体不舒服。到家后体温量了下38.2度，以为是吃坏肚子了，明天就好了。明天请了假让他先休息。第二天早上上了网课后。症状没有缓解，中午去诊所打针，下午症状依然没有缓解，下课去挂了急诊。ct，打针到10点后回家。 目前客服反复强调的是补偿200，不可能更多。这是我们不能接受的